Besteld via oude website die blijkbaar nog in de lucht was en waar ik gewoon kon betalen ook en vervolgens bleek dat ze de producten niet meer leveren. Meerdere keren achter aan moeten mailen om mijn geld terug te krijgen.
Sterke punten :
vriendelijk aan de telefoon (maar helaas geen internet in winkel dus kunnen weinig doen)
vast een goede winkel als je er heen gaat maar online is het een puinhoop
Verbeterpunten :
Geen oude site in de lucht laten waar mensen nog kunnen bestellen
sneller mail beantwoorden (en wat vriendelijker en informatiever)
sneller geld terug storten als klanten dan toch op de oude site iets hebben besteld dat niet meer geleverd wordt
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 32
Aangekocht product: verschillende
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 01-04-2012 23:49 schreef
pier
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Slechte service
Sterke punten :
Slechte service
Verbeterpunten :
Dit bedrijf heeft een slechte service. Of liever gezegd absoluut geen service.
Ik heb een product gekocht waarvan ik had gevraagd of hun ervaring hiermee goed was. Mijn honden vonden het niets en ik wilde het terug sturen. Door overlijden van mijn schoonvader hebben we het niet direct uit kunnen proberen maar we zaten binnen de 7 wettelijke werkdagen om te melden dat we het wilde terugsturen. Vervolgens kreeg ik geen reactie meer van hun. Na mijn vierde mail mailde zij mij dat ze de eerste niet hadden ontvangen vanwege een spamfilter. Veel medeleven maar inmiddels waren we volgens hun dus te laat nu en kregen het geld niet terug. Op mijn stelling dat dit in strijd met de wet is maar dat ik niet moeilijk wilde doen dus of ze het product dan wilde omruilen tegen iets dat we wel goed kunnen gebruiken heb ik vervolgens weer geen antwoord gegeven. Ik wil mensen daarom toch voor dit bedrijf waarschuwen!
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw
leeftijd: 47
Aangekocht product: schoentjes voor 2 honden twv 98,00
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
