Alternate.nl Alternate.nl, de leverancier voor al je hardware, software en entertainment. Ze bieden een totaalpakket voor zowel het bedrijfsleven als voor jou als consument. Alternate staat voor service- snelheid- informatie- en maatwerk. Op de site kun je producten vergelijken en beoordelen, je vindt er uitgebreide product informatie voorzien van foto’s en per mail kun je ondersteuning en support krijgen wanneer er een probleem is. Tevens bieden ze een koopjesmarkt met vele aanbiedingen en artikelen tegen hele scherpe prijzen. Wie op zoek is naar een nieuwe pc of iets wat ermee te maken heeft slaat zijn slag bij alternate.nl.
Betaalmogelijkheden: ideal creditcard bankoverschrijving acceptgiro onder rembours Bedrijfsinformatie: Bedrijfsnaam : ALTERNATE Nederland Adres : Handelsweg 110 Postcode : 2988 DC Vestigingsplaats : Ridderkerk Telefoonnummer : +31 (0)180 - 44 08 44 Faxnummer : +31 (0)180 - 44 08 99 E-Mail : sales@alternate.nl KvK : 3214568 Aantal reviews: 16     Score 19% van de klanten beveelt dit bedrijf aan Gemiddelde beoordeling per onderdeel Informatie op de website: Klantvriendelijk: Bestelgemak: Reactiesnelheid: Snelheid levering: After sales: Info over verloop order: Eindoordeel:

Op 18-12-2011 16:51 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
hele slechte service
Sterke punten :
leuke site
Verbeterpunten :
betere after sales. Betere service verwacht na verkeerde aflevering van Alternate. Moest meer dan 14 dagen op product wachten omdat het op verkeerd adres was afgeleverd. Alternate wist dit na 3 dagen. maar ondernam niets zelf .
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 53 Aangekocht product: harde schijfnextern Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 28-11-2011 12:41 schreef Ton van Engen
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Ruim assortment, zeer slachte service en garantieregeling.
Sterke punten :
Ruime sortering Goede hulp bij verkoop
Verbeterpunten :
Slechte garantieperiode: gaat namelijk in op moment van betaling, niet op moment van ontvangst. Slechte garantieregeling: datum van aankomst artikel is de datum dat de garantieclaim begint, niet het moment van aanmelden van de klacht.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 50 Aangekocht product: Samsung laptop Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 26-10-2011 01:38 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
onvriendelijke medewerkers, slechte service
Sterke punten :
veel informatie over de producten, goede website
Verbeterpunten :
klantvriendelijkheid, slechtevservice.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 49 Aangekocht product: computer Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 26-08-2011 08:20 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Zit al 4 weken zonder pc omdat ze wel alles beloven maar niets doen
Sterke punten :
Lage prijzen
Verbeterpunten :
Totaal geen sevice
Informatie over schrijver :
Geslacht: selecteer leeftijd: 18 Aangekocht product: pc Koopt u vaker online?: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 10-08-2011 16:18 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Triest
Verbeterpunten :
klantenservice bestelprocedures
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 30 Aangekocht product: toetsenbord Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 01-03-2011 17:37 schreef Thijs
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Prima winkel, heb vaak iets besteld en heb geen enkel probleem. Als er al iets niet klopt zorgen ze er voor dat dit alsnog in orde komt.
Sterke punten :
De informatie voorziening, als iets niet weet zijn ze niet de beroerdste om het uit te leggen. Echt vriendelijk.
Verbeterpunten :
Ze kunnen je beter informeren over het verloop van de order, maar verder zou ik zeggen ga zo door!
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 27 Aangekocht product: diverse Koopt u vaker online?: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: ja

Op 31-01-2011 16:35 schreef marcel
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Korte versie: laat deze tent links liggen! Lange versie: Regelmatig wat bij deze tent gekocht. Als het werkt is het prima. Maar als er een keer een probleem is.. oh oh oh. Tot twee maal toe een defect artikel direct uit de doos. Reserveer in zo’n geval dan maar een volle dag om even bij ze langs te wippen. Neem voor de zekerheid een tent en/of een slaapzak en voldoende boterhammen mee. Voor dat je aan de beurt bent bij de technische dienst ben je uren verder. Ben je eenmaal aan de beurt, dan wordt je niet vrolijk van ze. De term DOA (death on arrival) hebben ze nog nooit van gehoord. Inruilen van een niet functionerend stukje hardware is blijkbaar geen optie. Heb je losse onderdelen besteld en deze zelf in elkaar gezet: haal eerst alles weer uit elkaar, inclusief processor e.d. want die lui nemen het systeem niet eens aan om er naar te kijken. Klantvriendelijkheid is nul komma nul. Wel grappig: de wachtrij bij de support afdeling zit vol (terecht) boze mensen. Je leert daar af en toe nog wat nieuwe ’krachtwoorden’.
Sterke punten :
Uitgebreide informatie op de website. Groot assortiment aan producten.
Verbeterpunten :
Klantvriendelijkheid after sales is nul komma nul. Gratis lunchpakketten bij de technische ’dienst’.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 35 Aangekocht product: diverse onderdelen Koopt u vaker online?: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 11-01-2011 21:36 schreef Bas Jansen
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Ze zijn aardig tegen je als je op zoek bent naar een product, maar zodra de poen binnen is is dat opeens over, korte termijndenken heet dat. Als ik weer eens iets nodig heb, ga ik liever naar een goeie winkel
Sterke punten :
Geen sterke punten kunnen ondekken
Verbeterpunten :
Nieuw personeel? nieuwe directie?
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 30 Aangekocht product: Computer van 900 euro Koopt u vaker online?: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 31-12-2010 09:09 schreef meenink
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
ik heb een cannon printer gekocht van 149 euro terug gebracht ter reparatie 10weken weg geweest in garantie tijd heb hem weer op gehaald bleek hij weer niet te werken altenate voor 149 u zelf zo laten kennen u word te groot en vergeet de service aan uw klanten heb daarna printer gekocht bij makro even later klijn defect ga er heen kijken hem naa en kreeg een hele nieuwe mee dat is pas klant vriendelijk is iets duurder maar garanti is prfect zo zie ook een groot bedrijf kan heel goede service geven terwijl we toch al meer dan 15 jaar klant bij altenate waren
Sterke punten :
geen
Verbeterpunten :
heel altenate moet zijn klant vriendelijk heid verbeteren
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 61 Aangekocht product: cannon printer Koopt u vaker online?: nee Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 22-12-2010 07:28 schreef J. Pieterman
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Op 17 juni 2008 heb ik bij Alternate onder andere de grafische kaart van XFX gekocht: GF 9800GTX 740M 512MB DDR3 DUAL DVI TV P. 29 maanden later en de kaart blijkt niet goed meer te werken. Foute (artefacten?) kleuren, blauwgekleurde stippellijnen bij het op nieuw installeren van W7, vastlopers bij spellen en de foutcode van Windows code 43 in apparaatbeheer. Tevens de melding dat het apparaat is uitgeschakeld. De kaart kan dus op wat basic beelden na niet werken. Hierop schrijf ik Alternate een mail met het verzoek of zij iets voor mij kunnen betekenen aangezien de kaart enkele maanden na het verstrijken van de fabrieksgarantie het heeft begeven. Sinds enkele jaren is het bij wet in Nederland geregeld dat een geleverd produkt langer dan de garantietermijn deugdelijk moet functioneren. Er wordt uitgegaan van een redelijk te verwachten gebruiksduur van het artikel. Een wasmachine van duizend euro met een fabrieksgarantie van 1 jaar heeft in nederland een verwachte levensduur van 5 tot 10 jaren. Dus mag je van een deugdelijk apparaat niet verwachten dat deze het na 13 maanden begeeft. De winkelier is bij wet verplicht een deugdelijk apparaat te leveren die het ook nog na de fabrieksgarantietermijn doet. Ik ga uit van een redelijke termijn van 5 jaren voor een grafische kaart. En vraag een voorstel tot redelijke tegemoetkoming. Ik geef aan per email een bestelling te willen plaatsen: 1 Grafische kaart EVGA GeForce GTX460 (Retail, 2x DVI, Mini-HDMI, SLI) Art.-Nr.: JBXZF1 prijs: 142,90 1 Harde schijf Western Digital WD20EARS (Bulk, Caviar Green, Advanced Format) Art.-Nr.: AFBW14 prijs: 84,90 Met in reserve nog een Canonprinter van tegen de 100 euro. REAKTIE VAN ALTERNATE: "In de Nederlandse wet staat niet aangegeven hoelang u mag verwachten dat uw videokaart mee zal gaan. U hebt op dit product een standaard garantietermijn van 24 maanden. Hiermee bent u akkoord gegaan middels een koopovereenkomst. Wij zijn van mening dat na een periode van 29 maanden het niet redelijk is om te verwachten dat uw product kosteloos wordt hersteld of wordt vervangen. Uw product is reeds 5 maanden buiten garantie." Na meerdere e-mailuitwisselingen kwam Alternate met de GEWELDIGE AANBIEDING wel 5 EURO korting te geven op aanschaf van een nieuwe grafische kaart en 10 euro op de Harde schijf! Ik ben onder de indruk. DUS NIET. DUS SERVICE, COULANCE EN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN ZIJN NIET BIJ ALTERNATE. Internetbedrijven bestaan doordat ze een goede prijs-service-verhouding hebben. Ieder bedrijf die stopt wegens tegenvallende inkomsten heeft een tekort aan klanten. Tevreden klanten gaan niet weg. Ontevreden klanten komen niet terug.
Sterke punten :
Nette website.
Verbeterpunten :
Service en wettelijke garanties uitvoeren.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 52 Aangekocht product: GF 9800GTX 740M 512MB DDR3 DUAL DVI TV P Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Pagina 1 - 2