makkelijk winkelen en betalen maar moeizame levering
Sterke punten :
Overzichtelijke winkel met helder aanbod. Makkelijk betalen.
Verbeterpunten :
Levering en contactmogelijkheden laat echt te wensen over. Onduidelijk of een artikel nu wel of niet geleverd gaat worden en late reactie op vragen. Mijn enige ervaring tot nu toe geeft mij niet het vertrouwen om vaste klant te gaan worden
Informatie over schrijver :
Geslacht: selecteer
leeftijd: 49
Aangekocht product: balhoofd
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 20-04-2011 21:53 schreef
avatar
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Garantie is alleen mondeling verder geen actie
Sterke punten :
Heb er geen kunnen vinden
Verbeterpunten :
Garantie geven als een product beschadigd aan komt bij een klant.
Niet beloftes doen en niets nakomen
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 47
Aangekocht product: banden
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Reactie webwinkel :
De reactie van de heer Kelder is ons bekend.
Het ging specifiek om een Michelin Country Rock Buitenband.
De heer Kelder is volledig schadeloos gesteld inclusief verzendkosten.
Probleem was dat we de band met specifieke breedte niet meer op korte termijn konden verkrijgen bij de leverancier, daarom is gekozen voor creditering van het aankoopbedrag en niet voor vervanging.
