Ik heb een review geschreven over Philips.nl Online Shop. Bekijk mijn feedback hier http://www.webwinkelvergelijker.nl/reviews-klantervaringen/2078/Philips%2Dnl%20Online%20Shop.html

Philips.nl Online Shop

In de Philips Shop heb je vele Philips producten overzichtelijk op een site. Ontdek de winkel en bekijk alle nieuwste producten van Philips. Of je nu op zoek bent naar een TV, draagbare elektronica, PC en toebehoren, telefoons, en allerhande huishoudelijke apparatuur? In de Philips Shop zul je vast en zeker slagen. Philips ontwikkelt al jaren de beste producten op elektronicagebied en is continu vernieuwend bezig. Dat is duidelijk te zien aan de mooie designs en de vooruitstrevende producten. Wanneer je een product wilt bestellen bij Philips is de verzending standaard gratis bij een bestelling vanaf €70,-.

Betaalmogelijkheden:

ideal
creditcard
bankoverschrijving
acceptgiro
onder rembours

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam	:	Philips NV
Adres	:
Postcode	:	locatie gebonden
Vestigingsplaats	:	locatie gebonden
Telefoonnummer	:	0800 023 0076
Faxnummer	:	locatie gebonden
E-Mail	:	klantenservice@philips.nl
KvK	:	locatie gebonden

Aantal reviews: 3

Score

0% van de klanten beveelt dit bedrijf aan

Gemiddelde beoordeling per onderdeel

Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:

Op 09-01-2012 21:15 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
zeer slechte klachtafhandeling
Sterke punten :
mooie site
Verbeterpunten :
communicate via mail is totaal afwezig, op ontvangsbevestiging na
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 62 Aangekocht product: cam corder Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 22-12-2011 15:20 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Zeer slechte webwinkel, levert niet en reageert niet
Sterke punten :
geen enkele
Verbeterpunten :
er zijn veel te lange wachttijden aan de telefoon. op emails wordt niet gereageerd. product wordt niet geleverd en het is behoorlijk moeilijk dan je geld nog terug te krijgen.
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 35 Aangekocht product: Koffieautomaat Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 13-03-2011 11:05 schreef van tilburg
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Op zoek naar een tv bij een aanbieding van Philips zelf in haar webwinkel aangekomen. Goede aanbieding! tv van 42" voor 449 euro aangeboden. vergeleken op internet en besteld. twee dagen later bleek de aanbieding toch op te zijn. Er werd een alternatief aangeboden. Na prijsvergelijk bleek dit alternatief in andere webwinkels een stuk goedkoper te worden aangeboden. Weer gekeken op de mogelijkheden in de Philips-webwinkel (zelfde dag), bleek de tv nog wel op voorraad te zijn, echter voor 599 euro ipv 449. Dit gecontroleerd en vervolgens hierop gereageerd via mail. geen reactie binnen een dag of 4, wel een automatische mail of ik goed geholpen was... telefonisch contact opgenomen. medewerker kende het verhaal en verweet het bestelsysteem dat niet synchroon loopt. Begrip hiervoor maar niet dat dezelfde tv ineens 150 euro duurder wordt aangeboden (en op voorraad). Medewerker kon niets doen en verwees me naar de site om een klacht in te dienen. Dit heb ik ook gedaan. In bestelgeschiedenis van philips kon ik het typenummer nog zien. Via vergelijkingssite stond nog een verwijzing naar de aanbieding van 449 euro maar na doorklikken werd ik gerouteerd naar de 599 euro... Hier schermprinten van gemaakt. Verstuurde mails kwamen niet (goed) aan, net als reacties. uiteindelijk een andere medewerker gesproken; wilde mij ook doorverwijzen / de systemen de schuld geven. Voet bij stuk gehouden en verhaal gedaan. Verzocht een alternatief te bieden. medewerker gaf eerst aan dat deze tv niet werd aangeboden, uiteindelijk heeft hij deze gevonden maar geen alternatief geboden.(dat de tv bij amazon.de kan worden gekocht voor 700 euro...) Zelf een voorstel gedaan: op een tv vanaf 599 euro 150 euro korting geven; niet op ingegaan; philips heeft 10 % korting geboden op tv’s in de webshop. Deze in de gaten gehouden maar niet op ingegaan. Voel me aardig misleid door deze gang van zaken.
Sterke punten :
Aardige site
Verbeterpunten :
- inkoopsysteem is niet real-time! - mails komen niet aan - klant wordt niet serieus genomen - geboden alternatief is niet serieus
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 33 Aangekocht product: uiteindelijk geen, wilde de 42PFL7404H aanschaffen Koopt u vaker online: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

ga naar de shop >>