Ik heb een review geschreven over Elektrokoopjes.nl. Bekijk mijn feedback hier http://www.webwinkelvergelijker.nl/reviews-klantervaringen/2048/Elektrokoopjes%2Dnl.html

Elektrokoopjes.nl

Elektrokoopjes.nl is een online winkel waar u kwaliteitsapparaten kunt aanschaffen tegen zeer scherpe prijzen. Met een uitgebreid assortiment uiteenlopend van plasma en LCD flatscreens, afwasautomaten, koelkasten tot fitnessapparatuur en meer. Naast een scherpe prijs onderscheid elektrokoopjes zich eveneens met een altijd hoogwaardige service. Zo kunt u bij ons gebruik maken van uitgestelde betalingsmogelijkheden, online serviceaanvragen plaatsen en kiezen uit afhaal- of diverse bezorgmogelijkheden.

Betaalmogelijkheden:

ideal
creditcard
bankoverschrijving
onder rembours

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam	:	Elektrokoopjes B.V.
Adres	:	Bijsterhuizen 24 13
Postcode	:	6604 LK
Vestigingsplaats	:	Wijchen
Telefoonnummer	:	-
Faxnummer	:
E-Mail	:	info@elektrokoopjes.nl
KvK	:	362514

Aantal reviews: 3

Score

33% van de klanten beveelt dit bedrijf aan

Gemiddelde beoordeling per onderdeel

Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:

Op 11-07-2011 19:52 schreef Jan Vrolijk
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Elektrokoopjes schandalig slecht
Sterke punten :
Komt op veel vergelijkingssites als goedkoopste uit de bus
Verbeterpunten :
Omdat op diverse vergelijkingssites elektrokoopjes als goedkoopste uit de bus kwam en ik de bestelling in mijn woonplaats Groningen af kon halen heb ik op 5 juni jl (ruim 5 weken geleden) een order geplaatst voor een Whirlpool ADP 2300 Afwasautomaat bij elektrokoopjes.nl. Verwachte levertijd volgens de website 5 werkdagen. Ik kreeg per ommegaande een mailtje waarin mij werd gevraagd de bestelling definitief te maken wat ik uiteraard direct heb gedaan. Nadat ik de bestelling had bevestigd kreeg ik geen definitieve bevestiging van mijn bestelling en ben er maar van uitgegaan dat het wel goed zou komen en dat ik op 11 juni mijn bestelling af zou kunnen halen op de vestiging Groningen. Op 11 juni kreeg ik een mailtje van elektrokoopjes met daarin de mededeling dat ik op 14 juni mijn bestelling af zou kunnen halen. 7 ipv 5 werkdagen maar okay, mijn bestelling stond in Groningen. Even later werd ik gebeld door elektrokoopjes dat "wegens familie omstandigheden" ik mijn bestelling niet op 14 juni kon afhalen maar pas op 16 juni. Erg sneu natuurlijk maar de laatste keer dat ik "wegens familie omstandigheden" niet bij een winkel terecht kon was in mijn jeugd bij de plaatselijke bakker. Voor een landelijk opererend bedrijf als elektrokoopjes is dit op z’n zachtst gezegd zeer amateuristisch. Maar goed 16 juni was dan eindelijk de grote dag vanaf 10 uur kon ik mijn bestelling eindelijk afhalen! Om 10.30 uur kreeg ik echter een mailtje waarin stond: "Nu blijkt dat het apparaat beschadigd geleverd is, wat duidelijk zichtbaar is en niet verkoopbaar. En heb ik het apparaat meteen retour gestuurd. Nu hebben wij voor u meteen een nieuwe besteld en wanneer deze in Groningen is nemen wij weer contact met u op." Uiteraard was ik zeer teleurgesteld. Volgens de website was de verwachte levertijd wederom 5 werkdagen maar omdat ik na 8 werkdagen nog steeds niets had gehoord van elektrokoopjes heb ik ze een mailtje gestuurd met daarin de vraag of ze aan konden geven wanneer ik de bestelling kon verwachten. Tot op heden geen reactie. Op 7 juli heb ik ze nogmaals een mailtje gestuurd met daarin dezelfde vraag. Ook hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Samenvattend: Elektrokoopjes staat op diverse vergelijkingssites vaak bovenaan als goedkoopste wat ongetwijfeld behoorlijk arbeidsintensief is. Wellicht een idee om een gedeelte van deze tijd te besteden om te reageren op klachten en/of ook daadwerkelijk te gaan leveren
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 38 Aangekocht product: Whirlpool ADP 2300 Afwasautomaat Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 22-09-2010 19:41 schreef cloudysun
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Misschien zijn er ook hier mensen die slechte ervaringen met elektrokoopjes.nl hebben. Normaal gesproken bestel ik zonder problemen allerlei produkten via het internet. Ook ditmaal was ik opzoek voor m’n moeder naar de tefal actifry en kwam op elektrokoopjes.nl terecht. Op het eerste gezicht zag het er goed uit en het produkt was op voorraad anders zou ik deze sowieso niet bestellen. Via Ideal de betaling direct voldaan, geld staat in seconden bij hun op de rekening. Na enkele dagen mailde ik hun klantenservice wanneer ik deze kan verwachten. Krijg ik te horen dat toevallig het produkt niet op voorraad is en het zou tot 2 weken duren om het te leveren. Hier had ik dus helaas niets aan en vroeg netjes om het geld terug te boeken. Op zich was het al een teleurstelling dat ze iets op voorraad aangeven en bij navraag is het opeens niet in voorraad. Maar het ergste van allemaal is je geld terugkrijgen ! Ik ben sinds 9 September bezig om m’n geld terug te krijgen en behalve via email ook hun 0900 nummer gebeld. "Meneer, we doen 1x per week geld terugboeken" en "We storten geld terug uiterlijk binnen 14 dagen" Dit is was ene Roy en Daniel me verteld hebben en daar vertrouwde ik op. Vond het al irritant als je via ideal het geld direct op hun rekening stort maar terugkrijgen duurt eeuwen. Het is nu 2 weken geleden dat ik hun het geld via ideal heb betaald maar nog steeds geen geld terug. Nu zegt ene Cindy dat ze wettelijk gezien pas binnen 30 dagen het geld hoeven terug te storten. Ze kunnen geen datum geven en ik heb het gevoel dat ze me aan het lijntje houden. Dit is dus "klantvriendelijkheid" en "service" bij elektrokoopjes.nl, ik ben erg teleurgesteld in de manier van zaken en doen bij deze webwinkel. Ik overweeg om mijn rechtsbijstand in te schakelen aangezien ze niet doen wat ze beloven. Ze gaan ervanuit dat mensen zat geld hebben en best een maand kunnen wachten terwijl ze rente over andermans rug verdienen. In elk geval bij deze, een zeer koude noordpool douche voor elektrokoopjes.nl en ik waarschuw hierbij iedereen om niets daar te kopen ! Als je toch iets wilt kopen dan kun je niet vertrouwen op de voorraadstatus en moet je het 0900 nummer draaien.
Sterke punten :
behalve dat ze snel het geld krijgen via ideal, geen helaas.
Verbeterpunten :
- duidelijkheid naar klanten - beloftes nakomen - betere persoonlijke benadering naar klanten - geld sneller terugstoren als het via ideal bij hun op de rekening is binnengekomen
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 34 Aangekocht product: tefal actify / niet geleverd uiteindelijk Koopt u vaker online?: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 27-04-2010 14:20 schreef Berend
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Algemeen: Ik was op zoek naar een Sennheiser HD595 hoofdtelefoon
Sterke punten :
Algemeen: Ik was op zoek naar een Sennheiser HD595 hoofdtelefoon. Via een aantal prijsvergelijkingssites terechtgekomen bij Elektrokoopjes.nl die op dat moment de laagste prijs hadden. Product niet direct op voorraad, maar volgens de voorraad indicatie op de website zou dat niet al te lang duren. Bestelling geplaatst op 21 februari. Website is gebruiksvriendelijk en heeft een overzichtelijke categorisering. Bestelling was snel geplaatst. Hierop netjes een bevestiging via e-mail. Op 27 februari een volgende e-mail, met daarin de verwachte afleverdatum van 4 maart. Drie dagen later volgde nog een e-mail met het track & trace nummer. Dit vind ik een erg mooi systeem, ruim van te voren aangeven wanneer de klant kan verwachten de bestelling te ontvangen. Te meer omdat dit ook nog exact bleek te kloppen. Keurig ! Verzending: Op 4 maart de hoofdtelefoon ontvangen. Goed verpakt en was via het vooraf gecommuniceerde tracenummer te volgen. Aftersales: De hoofdtelefoon die geleverd werd was een Sennheiser HD595. Echter niet de alom bekende grijs/zwarte, maar een speciale rode Anniversary Edition. Ik kan me voorstellen dat anderen dat een leuke bijkomstigheid vinden, maar ik niet. Op de website stond deze Aninversary Ed. ook niet vermeld dus ik had er ook geen rekening mee gehouden dat deze geleverd zou worden. Hierop contact gezocht met Elektrokoopjes en vriendelijk verzocht dit om te ruilen. Een dag later kreeg ik reactie, men zou even uitzoeken of er inderdaad 2 versies waren en zoja dan werd dit omgeruild. Nou, prima, even afgewacht. Na 2 dagen kreeg ik reactie dat men de afgeleverde hoofdtelefoon zou laten ophalen door de TNT middels een afhaalorder en ik z.s.m. een normale versie toegestuurd zou krijgen. Dit is allemaal zeer goed verlopen. Uiteindelijk heb ik vandaag 20 maart de goede versie ontvangen. Dit heeft wat tijd gekost, maar ik vind het belangrijker dat alles netjes en voor mij zonder veel moeite is opgelost. Ik ben erg tevreden over deze service, hulde voor de wijze waarop dit is opgelost.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 32 Aangekocht product: Sennheiser HD595 Koopt u vaker online?: soms Beveelt u dit bedrijf aan: ja

ga naar de shop >>