Snapfish Snapfish, een service van Hewlett-Packard, is een van de leidende leveranciers op het gebied van online fotodiensten met wereldwijd meer dan 75 miljoen gebruikers. We bieden premium fotokwaliteit tegen gunstige prijzen.
Betaalmogelijkheden: ideal creditcard bankoverschrijving onder rembours Bedrijfsinformatie: Bedrijfsnaam : Snapfish Adres : 303 Second Street Postcode : CA 94107 Vestigingsplaats : San Francisco Telefoonnummer : - Faxnummer : +1 415 979 3708 E-Mail : support@snapfish.nl KvK : 362514 Aantal reviews: 10     Score 30% van de klanten beveelt dit bedrijf aan Gemiddelde beoordeling per onderdeel Informatie op de website: Klantvriendelijk: Bestelgemak: Reactiesnelheid: Snelheid levering: After sales: Info over verloop order: Eindoordeel:

Op 17-10-2011 14:38 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:	n.v.t.
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Goede foto’s, maar geen goede informatie vooraf bij bestellen = foto’s in rare formaat ontvangen.
Sterke punten :
Fotoafdrukken zijn mooi, goede kwaliteit.
Verbeterpunten :
Er staat geen enkele informatie over de formaat v.d. foto’s en de mogelijkheid voor afdrukken in bepaalde maat, zelfs bij afronden van een besteling wordt hier geen melding over gedaan. Met het resultaat dat ik een hele maat foto’s heb ontvangen in 10x13 ipv 10x15 zoals besteld. Na een vraag erover per e-mail antwoordde Snapfisch dat a.d. verhouding van mijn foto’s lag (4:3) en zij daar niets aan hadden kunnen doen, mosterd na de maaltijd noem ik dat, want nu kan ik er niets meer aan veranderen, erg slordig en niet echt klantvriendelijk van Snapfisch. Want ik lever mijn foto’s altijd in dat formaat (van mijn camera dus) ook bij collegae van Snapfisch en dat is nog nooit een probleem geweest, ik kreeg ze dan ook altijd in 10x15 afgedrukt. Als Snapfisch een andere afdrukmethode hanteert zal een waarschuwing bij bestellen op haar site op zijn plaats zijn, dan kan je nog beslissen en desnoods aanpassen.
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 40 Aangekocht product: fotoafdrukken 10x15 bij Snapfisch Koopt u vaker online: soms Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 16-10-2011 21:15 schreef Hans
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
erg slecht
Sterke punten :
erg slecht
Verbeterpunten :
werkelijk alles. De online software werkt niet goed en je kunt ook niks wijzigen. Als je een aantal van dezelfde foto’s wil bestellen onthoudt hij de aantallen niet. Fotoboeken met 4 extra blanco pagina’s kunnen niet verwijderd worden terwijl de software zelf de melding ook nog geeft dat er blanco pagina’s zijn die verwijdert kunnen worden.... al met al gewoon dramatisch
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 41 Aangekocht product: fotoboek Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 14-10-2011 13:32 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:	n.v.t.
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
goede levering
Sterke punten :
2 schorten besteld op zondag 09-10.... had het op vrijdag 14-10 nodig..daarna las ik ervaringen met Snapfish en schrok van de orderbevestiging want hierop stond verwachte leverdatum 18-10 daarna las ik de slechte recensies. Mail gestuurd met de vraag of met spoed geleverd kon worden. kreeg binnen 2 dagen mail terug Dit konden ze niet garanderen, dus ik ging er van uit dat ik het niet op tijd binnen zou krijgen. maar op woensdag kreeg ik mail dat schorten klaar waren en volgende dag zouden worden verstuurd. En ja hoor vrijdag kwamen ze binnen. Dus ik heb geen klachten over dit bedrijf. kwaliteit foto’s op schort was ook prima...
Verbeterpunten :
Een telefoonnummer zou erg handig zijn. Misschien iets meer duidelijkheid omtrend verwachte levertijden
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 40 Aangekocht product: schort Koopt u vaker online: soms Beveelt u dit bedrijf aan: ja

Op 28-09-2011 19:11 schreef Anoniem
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Nooit wat bestellen hier!
Sterke punten :
Geen
Verbeterpunten :
Ze moeten de hele website verbeteren en en de online software voor een fotoboek gebruiksvriendelijker maken en met meer opties. Ook moeten ze hun mail beantwoorden, want dat doen ze namelijk niet. Ook zouden ze telefonisch bereikbaar moeten zijn, want ook dit is niet het geval.
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 22 Aangekocht product: fotoboek Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 02-09-2011 16:18 schreef nicol
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
VERSCHRIKKELIJK
Sterke punten :
Marketing: Slimme manier goed gelovige klanten om de tuin te leiden !
Verbeterpunten :
Gewoon ALLES. Dit is de meest afschuwelijke afdrukcentrale die ik ooit heb meegemaakt ! Ik heb voor iedereen één advies : NOOIT DOEN !
Informatie over schrijver :
Geslacht: selecteer leeftijd: 43 Aangekocht product: fotoboek Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 11-03-2011 23:29 schreef janneke
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Onoverzichtelijke website, maar met goed zoeken kom je wel waar je wil wezen. Verschillende keren foto’s of posters besteld, maar iedere keer is er wel iets mis mee (onscherpte bij collageposters, kreukels in posters, enz.) De service is dan beroerd. Ik ga nu een andere afdrukcentrale zoeken.
Sterke punten :
De 10x15 foto’s zijn van goede kwaliteit en bij de keuze ’digitaal formaat’ ook mooi bijgesneden (als je bijvoorbeeld 10x10 foto’s hebt).
Verbeterpunten :
Met name de service bij levering van slechte kwaliteit. Dan heb je dus echt gewoon pech en het komt vaker voor dan me lief is.
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 39 Aangekocht product: collageposters Koopt u vaker online: vaak Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 29-12-2010 10:12 schreef Kevin
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
ik heb vaker bestellingen geplaatst bij Snapfish en tot op heden nauwelijks slechte ervaring. Daarom als kerstkado een fotoboek besteld bij snapfish. Op de website stond netjes een apart gedeelte met besteld voor xx datum, is levering voor kerst. Niet dus! Omdat de tijd begon te dringen richting de kerstdagen heb ik zelf tot 2 maal toe gemaild (bellen kan NIET!) naar de 2 aparte emailadressen: fotoboeken@snapfish.nl en support@snapfish.nl De fotoboeken lopen schijnbaar via een andere afdeling aangezien de status ook niet op de website terug te vinden is bij je bestellingen. Uiteindelijk ontvang ik een respons dat het boek niet "door de kwaliteitscontrole" is gekomen en niet meer geleverd zal worden voor de kerst! Na aandringen op compensatie is mij 50% korting aangeboden. Heel erg netjes, maar nu (11 dagen na bestellen) nogsteeds niets ontvangen...geen geld retour en geen boek! Iedere dag een mail gestuurd naar de eerder genoemde adressen en om het nog erger te maken krijg ik vandaag een mail dat door de drukte en vakantiedagen de levertijd niet te garanderen is?! Een die kwaltiteitscontrole dan? Die 50% korting was naar mijn mening een zoethoudertje voor de wanprestatie en niet nakomen van geadverteerde uitingen. Ik hoop snel het fotoboek alsnog te ontvangen (en kado te doen!) en daarna ben ik klaar met Snapfish!
Sterke punten :
eerder geleverd boek was prima alhoewel ook niet binnen aangegeven levertijd uitgebreid assortiment
Verbeterpunten :
klantenondersteuning (!!) bestellingstatus van fotoboeken op de website
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 28 Aangekocht product: fotoboek Koopt u vaker online: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 17-10-2010 13:48 schreef Rebecca Baas-Meijer
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
1 boek van 30x30cm besteld. Kwaliteit is goed. zowel van het boek als ook de foto’s. De service er omheen matig. Op vragen wordt zeer slecht en niet volledig gereageerd. Geen telefonisch bereikbaarheid waardoor alles dagen soms weken kost. Service voor nieuwe klanten is matig. Ben je net enkele weken lid, loop je de kortingen van 25% op boeken mis. Weinig flexibel.
Sterke punten :
- alitatief mooie boeken en foto’s. - systeem werkt redelijk goed
Verbeterpunten :
- snellere reactie op vragen/opmerkingen - ook mogelijkheid tot telefonische bereikbaarheid - zijn niet goedkoop - mogelijkheid om digitale fotoboeken ook op internet te kunnen laten zien ontbreekt. - tekst verwerken werkt niet soepel
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 41 Aangekocht product: foto-album 30x30 Koopt u vaker online: nee Beveelt u dit bedrijf aan: ja

Op 14-09-2010 16:31 schreef Gerard Vos
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:
Snelheid levering:		After sales:
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Ik kreeg plaats van 30 stuks 10x15cm vier veschillend matten geleverd
Sterke punten :
Ik kreeg plaats van 30 stuks 10x15cm vier veschillend matten geleverd .Gelijk gemaild dat dit volgens mij niet de bedoeling was,gelijk een mail terug dat ik binnen een dag reactie zou krijgen nu meer dan een week nog niets,ik wacht nog een week en dan is het bij mij wel over bij snapfish.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man leeftijd: 54 Aangekocht product: foto’s Koopt u vaker online: regelmatig Beveelt u dit bedrijf aan: nee

Op 14-05-2010 20:06 schreef Elise
Informatie op de website:		Klantvriendelijk:	n.v.t.
Bestelgemak:		Reactiesnelheid:	n.v.t.
Snelheid levering:		After sales:	n.v.t.
Info over verloop order:		Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
heb een review over Snapfish omdat ik het onduidelijk vind wat de kosten per produkt precies zijn
Sterke punten :
heb een review over Snapfish omdat ik het onduidelijk vind wat de kosten per produkt precies zijn. Je moet beelden uploaden, voordat je precies weet wat de kosten zijn die aan je produktkeuze verbonden zijn. Hoe meer je gebruik maakt van Snapfish krijg je korting, maar moet je betalen bij minder gebruik? Sterke punten De kosten zijn laag, het kost niet veel per produkt, hoe meer produkten hoe lager de kosten. Zwakke punten Ik vind het onduidelijke informatie en de website laat je ook steeds helemaal overnieuw beginnen.
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw leeftijd: 36 Aangekocht product: foto en fotoproducten Koopt u vaker online: soms Beveelt u dit bedrijf aan: ja