Dixons.nl is een online elektronica shop met o.a mobiele en draadloze telefoons, digitale foto- en videocamera’s, MP3-spelers, PDA’s en navigatie, pc’s en notebooks, spelcomputers, software en games,
Ik lees bij de andere reviews dat ze hun aftersale moeten verbeteren, ik heb er geen ervaring mee gehad.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 42
Aangekocht product: Kingston SD geheugenkaart
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
Op 22-02-2011 09:51 schreef
Mevr. Hanselman
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Site ziet er goed uit !
Maar m’n ervaring met Dixons is na de eerste aankoop via de web winkel gezakt tot onder nul!
Sterke punten :
Het niet nakomen van beloofde afspraken!
En om het netjes te zeggen is dit vreselijk vervelend ,vandaar beslist geen aanrader!!!!
Verbeterpunten :
Probeer eerlijk te worden tegenover uw cliënten. Kom afspraken na ! Laat cliënt niet zolang wachten op een "net"antwoord!!!! En als er geld tegeod is voor de cliënt maak het gewoon DIRECT netjes over!
EERLIJK DUURT HET LANGST !!
Informatie over schrijver :
Geslacht: selecteer
leeftijd: 58
Aangekocht product: Stofzuiger
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 21-02-2011 19:31 schreef
Mevr. Hanselman
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Beslist geen prettige ervaring met Dixons.
Komen hun afspraken niet na .
Leveren wel snel ,maar daarna is het echt over.
Zij laten de cliënt mailen ,bellen maanden en bij ons ging het om twee stofzuigerborstels die niet in de doos zaten bij binnenkomst.
3 maanden moeten bedelen om iets waar ik recht op heb!
Sterke punten :
Beloftes niet nakomen!
Verbeterpunten :
Eerlijk worden en vriendelijker tegen over uw cliënten. Als u iets beloofd na komen.
En sorry zeggen als dat nodig is (zal u beslist niet mis staan.)
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw
leeftijd: 58
Aangekocht product: Stofzuiger
Koopt u vaker online: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 29-12-2010 21:30 schreef
Willem den Iseger
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Dixons levert niet binnen de beloofde 24 uur. Sterker, na een week nog niks ontvangen.
Sterke punten :
Mooie site waar je makkelijk kan kopen.
Verbeterpunten :
Lever voortaan zoals beloofd. Wees eerlijk indien een produkt niet geleverd kan worden en betaal de klanten netjes en tijdig terug als er niet geleverd kan worden.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 40
Aangekocht product: Odea Go espresso machine
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 12-02-2010 06:33 schreef
S vd Ven
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
2x aankoop gedaan waarbij er 1x iets met de voeding was maar toch de hele harde schijf moest worden gewist
Sterke punten :
2x aankoop gedaan waarbij er 1x iets met de voeding was maar toch de hele harde schijf moest worden gewist. Later bleek dat dit met opzet was gedaan! Dixons Breda rekende mij€400,- terwijl het probleem ook aan de orde was geweest bij Vara’s Kassa. Leverancier Asus heeft in die uitzending mooie praatjes verkondigt maar men kreeg alleen een vergoeding als het om Labtop gaat en niet om kleine labtop met exact hetzelfde probleem. Gedrag helpdesk en winkelmedw. was ronduit onbeschoft. Voorlopig wel €400,- gekost!!!!
Zulks gedrag gelde ook voor Dixons Roosendaal maar deze ging nog een stapje verder. Fototoestel van Olympus als kerst cadeau gekocht en zeer korrelig beeld. Uitgelegd wat het probleem was en zijn letterlijke uitspraak was dat is de kwaliteit die je moet verwachten voor die prijs (meer dan €100,-). Wilde zelfs toestel niet terugnemen en tegen bijbetaling nieuwe verkopen. Ook geen actie richting Olympus want dat moesten we zelf maar doen. Mijn vader boos omdat zijn geschenk niet juist werkte heeft zelf het toestel opgestuurd naar Olympus met boze brief dat Dixons dit de kwaliteit van Olympus vond. Kregen hetzelfde toestel 1wk later terug en het bleek dat het objectief stuk was. Toestel werkt nu goed. Dixons zat in beiden gevallen dus 100% fout. Maar toegeven ho maar een grote b.k geven ja dat kunnen ze.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 38
Aangekocht product: EEEpc labtop en olympus e-46
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
Op 09-02-2010 21:51 schreef
R. Geveling
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
De bestelling was op tijd verzonden, maar de bezorger van TNT heeft zijn werk niet goed gedaan, waardoor onze bestelling pas 5 dagen later werd bezorgd
Sterke punten :
De bestelling was op tijd verzonden, maar de bezorger van TNT heeft zijn werk niet goed gedaan, waardoor onze bestelling pas 5 dagen later werd bezorgd.
De ervaring met de webwinkel van Dixons was prima: duidelijke winkel, goed advies door de klantenservice, snelle levering.
Informatie over schrijver :
Geslacht: man
leeftijd: 42
Aangekocht product: Mobiel voor dochter
Koopt u vaker online: soms
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
Op 19-01-2010 14:52 schreef
Jolanda
Informatie op de website:
Klantvriendelijk:
Bestelgemak:
Reactiesnelheid:
Snelheid levering:
After sales:
Info over verloop order:
Eindoordeel:
Beoordeling/ervaring :
Gesproken met een medewerker of de bestelling daadwerkelijk de volgende dag wordt bezorgd
Sterke punten :
Gesproken met een medewerker of de bestelling daadwerkelijk de volgende dag wordt bezorgd. Nette en correcte antwoorden gekregen.
Voor 9 uur besteld, netjes de volgende dag in huis.
Goed behandeld via telefoon en op tijd bezorgd!
Informatie over schrijver :
Geslacht: vrouw
leeftijd: 34
Aangekocht product: Laptop
Koopt u vaker online: soms
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
