|
|
|
Op 21-01-2012 07:34 schreef
Bert Kemps |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Een shampoo gekocht voor 37 euro maar uiteindelijk bij aankomst van het pakket kwam er nog 18 eur BTW en Inklaringskosten bij. Het is geen nederlandse side en de levering was vanuit HONG KONG waardoor de klant verantwoordelijk is voor deze extra kosten
|
Sterke punten : |
|
Hierover heb ik geen mening omdat
|
Verbeterpunten : |
Duidelijk vermelden dat er nog BTW en Inklaringskosten in rekening kunnen worden gebracht.
Dit is een side waar van het spreekwoord van toepassing is Goedkoop is Duurkoop
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 60
Aangekocht product: shampoo
Koopt u vaker online?: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 15-01-2012 16:05 schreef
Anoniem |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
verschrikkelijk bedrogen
|
Sterke punten : |
|
niks
|
Verbeterpunten : |
|
alles
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 20
Aangekocht product: Assassin
Koopt u vaker online?: soms
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 20-01-2011 23:02 schreef
Anoniem |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
Nog nooit zo’n waardeloze webwinkel getroffen. Al op 02-01 een CD besteld. Deze is op 05-01 verzonden en op 20-01 nog steeds niet gearriveerd. Had volgens hun indicatie levertijd al lang in de brievenbus moeten liggen. Vanzelfsprekend een mailtje gestuurd, maar het enige antwoord was ’geduld hebben’. Afijn, mijn geduld is nu op. Ik ga weer een mail sturen met verzoek de CD onmiddellijk nogmaals te verzenden of teruggave geld.
Dit was de eerste en de laatste kjeer dat ik iets besteld heb via CD WOW!
|
Sterke punten : |
|
Geen
|
Verbeterpunten : |
- Daadwerkelijk verzenden bestellingen
- Snellere levertijden (als het al geleverd wordt)
- Geen Track en Trace nummer omdat het per gewone post gaat (geen pakketpost); niet na te gaan waar de bestellingen blijven
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 18
Aangekocht product: CD
Koopt u vaker online?: soms
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 16-12-2010 19:37 schreef
Willem |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Enige tijd geleden al wat ellende gehad met deze webwinkel. Destijds stonden er veel artikelen op de site, die niet leverbaar waren en waarbij het maanden kon duren voor je je geld terug zag. Wat wel geleverd kon worden, werd veel later geleverd dan beloofd. Nu las ik her en der, dat de problemen van voorheen uit de wereld zouden zijn, en dus heb ik opnieuw een CD besteld. Dat is achteraf erg dom geweest. Het item op 23-11-2010 besteld en betaald en op 25-10-2010 ontving ik een mail dat het pakketje was verzonden. Tot zover ging het erg vlot dus. Maar het is nu 16 December en ik heb nog niets in huis. Inmiddels contact gehad met de klantenservice die me adviseren af te wachten, omdat zij geen enkele invloed meer kunnen uitoefenen op het verloop, en aangeven verder niets te kunnen doen. Dat betekent dus dat ik gewoon mijn geld kwijt ben, als ik de CD niet alsnog ontvang? Ik heb ook nog de verzekering erbij betaald, maar men vertelde me dat dit geen zin had!? Ik heb ze voorgelegd dat het verzenden naar Holland niet langer zou duren als een dag of 8, maar kreeg alleen als reactie dat de duur van verzending geschat is en enkele dagen kan zijn, maar ook een aantal weken. Ik vind dat maar een vreemde bedoening en bestel er dan ook absoluut niets meer. Helaas komt dit ook regelmatig voor bij andere webwinkels en ik ben inmiddels al een beetje klaar met het kopen op deze manier!
|
Sterke punten : |
|
De prijs. meer kan ik helaas niet bedenken.
|
Verbeterpunten : |
In eerste instantie denk je met een Nederlandse site te maken te hebben. Of in ieder geval een site waarbij je in het Nederlands een klantenservice kan bereiken, zowel per mail als telefoon. Ik weet niet wie er achter de Nederlandse versie zit, maar klaarblijkelijk niet iemand uit dit land. Contact met de helpdesk zoeken kan in principe alleen maar in het Engels, en als men niet reageert op mail, moet je naar het buitenland gaan bellen. Ronduit waardeloos. Een Nederlandse site hoort gewoon op de gebruikelijke manier bereikbaar te zijn.
Verder moet er sneller geleverd worden en moet er meer duidelijkheid zijn over de lever- en verzendtijden. Een mooie optie zou zijn, als je achteraf kan betalen met een acceptgiro, zoals dat vaak al mogelijk is. Ontvang je dan iets veel later, of helemaal niet, heb je tenminste niet dat getrouwtrek om je eigen centen. Je betaalt in een winkel wellicht iets meer, maar je weet tenminste zeker dat je dan met het artikel naar huis gaat.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 50
Aangekocht product: CD
Koopt u vaker online?: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 24-07-2010 08:50 schreef
Alianne van Gene |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Onlangs voor het eerst hier een bestelling geplaatst en in de gauwigheid gelezen ’binnen 24 uur geleverd’
|
Sterke punten : |
Onlangs voor het eerst hier een bestelling geplaatst en in de gauwigheid gelezen ’binnen 24 uur geleverd’. Dus ik heb 4 cd’s besteld en kreeg een melding dat de cd’s verzonden waren, heel netjes. Alleen het duurt en het duurt en bij navraag bleek dat de cd’s niet binnen 24 uur geleverd worden, maar binnen 24 uur verzonden worden. Als je dan verder vraagt en erachter komt dat het een bedrijf uit HongKong is en de cd’s dus ook vanuit HongKong verstuurd worden, dan kan het nog even duren voordat de bestelling daadwerkelijk geleverd wordt. Houd hier dus rekening mee!
Prijzen zijn prima, geen vezendkosten dus dat scheelt ook weer, snelle reactietijd van de klantenservice (binnen een paar uur) alleen wel in het Engels.
Ik weet niet of ik hier vaker ga bestellen. De prijzen zijn wel verleidelijk, maar de levertijd is toch wel aanzienlijk langer en brengt vanuit het buitenland meer risico’s met zich mee. Er zijn alternatieven die bijna net zo goedkoop zijn.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: vrouw
leeftijd: 27
Aangekocht product: 4 cd’s
Koopt u vaker online?: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 17-02-2010 10:34 schreef
P.Hamers |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Jaren lang probleemloos geweest
|
Sterke punten : |
|
Jaren lang probleemloos geweest.Echter als iets niet bevalt is het jammer, wordt niet teruggenomen voor de duidelijkheid het betreft een nog gesealde DVD.Verder goed opletten op regio codes en afspeelsystemen.Levertijden zijn soms erg lang.\voor de prijs hoef je het ook al niet te doen.Cosmox is goedkoper....
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 55
Aangekocht product: rock &roll hall of fame
Koopt u vaker online?: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 06-02-2010 09:50 schreef
Eric van Schaik |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 42
Aangekocht product: DVD
Koopt u vaker online?: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 04-02-2010 21:40 schreef
c nobels: |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Het is alweer een aantal maanden geleden dat ik voor het laatst een cd bij CD-Wow heb besteld maar ik was toen erg tevreden over de levering
|
Sterke punten : |
Het is alweer een aantal maanden geleden dat ik voor het laatst een cd bij CD-Wow heb besteld maar ik was toen erg tevreden over de levering. De cd werd snel geleverd en hij was niet duur.
Hoewel CD-Wow als nadeel heeft dat de website engelstalig heeft, wat niet voor iedereen even makkelijk is, is de site overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Je kunt eenvoudig de cd van je keuze aanklikken en in je virtuele winkelmandje leggen. Wil je afrekenen dan klik je eenvoudig op "checkout" en je volgt de aanwijzigen op het scherm.
Het assortiment is ruim te noemen. Naast een grote sortering buitenlandse artiesten is zelfs een sectie "Nederlandse CD’s" opgenomen. Verder verkoopt CD-Wow nog dvd’s en games. De site beschikt over een eenvoudige zoekfunctie die makkelijk te gebruiken is. Verder is de site verdeeld in diverse categoriën, zoals diverse hitlijsten, nieuwe releases, specials (bijvoorbeeld kerstcd’s), een koopjeshoek en een pagina met het laatste nieuws over artiesten.
Om je bestelling te betalen kun je gebruikmaken van diverse credit cards of een eenmalige incassomachtiging. Na betaling ontvang je een orderbevestiging en binnen enkele dagen valt de bestelling bij je in de brievenbus.
De kwaliteit van de klantenservice van CD-Wow heb ik niet kunnen beoordelen. Alle bestellingen die ik tot nu toe bij hen
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: vrouw
leeftijd: 27
Aangekocht product: CD
Koopt u vaker online?: Soms
Beveelt u dit bedrijf aan: Ja
|
|
|
Op 18-01-2010 20:37 schreef
Marloes |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
cd’s bestel ik altijd via CD Wow
|
Sterke punten : |
cd’s bestel ik altijd via CD Wow. De prijzen zijn laag, en door je aan te melden bij de nieuwsbrief krijg je regelmatig kortingscoupons of word je op de hoogte gehouden van speciale uitverkoop dagen, waarin ze vaak de prijzen (ook die van de nieuwste cd’s) met € 2 verlagen.
De levertijd kan lang zijn, soms wacht je 2 weken op een cd, maar gemiddeld duurt het 1 week voordat je je bestelling binnen hebt.
Goede prijzen, accurate customer service (wel alleen engelstalig)
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: vrouw
leeftijd: 29
Aangekocht product: Cd’s
Koopt u vaker online?: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
|
|
|
