|
|
|
Op 21-11-2011 19:19 schreef
Anoniem |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
slecht , probeert klant als dom te verkopen bij inten probleem
|
Sterke punten : |
|
Beschrijf hier de sterke punten die u heeft ervaren bij deze webwinkel.
|
Verbeterpunten : |
product retour bij mankement , geen reactie
per email . na meerdere telf.contacten wordt gezegt dat product niet is ontvangen.( volgens gegevens van tnt dag na verzending aangenomen door komplett ) naar 14 dagen weer telf.contact opgenomen met komplett , product is comfor in behandeling , vraag waarom er geen reactie is geweest op eerdere vragen ? geen duidelijk antwoord verwijzingen naar meerdere personen.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 55
Aangekocht product: laptop
Koopt u vaker online: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 01-10-2011 10:56 schreef
Anoniem |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Slecht.
|
Sterke punten : |
|
Tot op heden geen gevonden.
|
Verbeterpunten : |
Na week geleden te bestellen, en geen antwoorden op emails te krijgen.
Bleek het product wat toen der tijde op de site stond nog op vooraad te zijn.
Plots was deze niet meer op vooraad, en waren er 5 klanten die dit product kochten en betaald hadden.
Waarbij hun eind antwoord was, dat er maar 1 besteld was nog en 1 van de 5 waaronder ik een soort van lotto moesten afwachten wie het krijgt.
Ik heb mijn bestelling laten annuleren hierna,
En duurt het nog 2 wekend tot 30 dagen tot ik mijn 900 + euro terug krijg.
Sterke afrader.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 27
Aangekocht product: Acer Aspire G3610
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 01-03-2011 16:51 schreef
B. Janssen |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
n.v.t.
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Zeer snelle service, gisteren rond 16:00 besteld en vandaag werdt deze al bij me thuis afgeleverd!
|
Sterke punten : |
1. Zeer snelle verzending van de producten.
2. Zeer snelle respons op e-mail, binnen 2 uur!
3. Goed en stevig verpakt in een omdoos
|
Verbeterpunten : |
|
Tot op heden niets op of aan te merken gehad.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 22
Aangekocht product: AC-Ryan Playon!HD
Koopt u vaker online: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
|
|
|
Op 21-01-2011 18:23 schreef
samuray |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
Als je bij deze shop meerdere onderdelen besteld en een onderdeel is niet op voorraad dan reserveren ze de onderdelen niet. Terwijl ze dit wel horen te doen, staat ook op de site. Bij mij was de ene keer een onderdeel wel op voorraad en dan weer niet en dat ging maar heen en weer dus de bestelling bleef hierdoor uit. Terwijl ik het allang in huis zou hebben als ze de op voorraad staande onderdelen zouden reserveren. Toen ik Komplett op hun tekortkomingen wees hebben ze op een onprofessionale wijze zomaar de bestelling verwijderd en nu mag ik wachten tot ik mijn geld teruggestort krijg. Ik heb dit in 12 jaar internetshoppen nooit meegemaakt. Zeer slecht Komplett
Dit staat er op de site van Komplett:
"Zodra wij uw bestelling ontvangen en geregistreerd hebben, wordt elk product van uw bestelling voor u gereserveerd in ons systeem. Hierdoor kunnen wij garanderen dat wie het eerst komt, ook echt het eerst maalt, ook al zijn andere producten van uw bestelling nog niet klaar voor verzending"
|
Sterke punten : |
|
Overzichtelijk site.
|
Verbeterpunten : |
|
Klantenservice en zich aan afspraak houden
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 27
Aangekocht product: intel i7 2600k msi moederbord
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 04-01-2011 19:05 schreef
P. Smeets |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Op de website is te lezen da er nog een voorraad is en dat ik dezelfde dag nog mijn product kan afhalen. (Mits optijd besteld). Helaas, bij aankomst bij het afhaalpunt wist men van niets. Dit is 3x gebeurd in 2 weken. Daarna gebeld met hoofdkantoor. Het product zou pas over een week geleverd worden, maar misschien ook pas over 2 weken. (een sinmpele harde schijf). Ik had komplett gekozen omdat het product nog dezelfde dag nodig had.
|
Sterke punten : |
|
geen
|
Verbeterpunten : |
|
product daadwerkelijk leveren
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 37
Aangekocht product: harde schijf
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 02-05-2010 01:06 schreef
Kevin Visser |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Een paar maanden terug kon ik Komplett
|
Sterke punten : |
Een paar maanden terug kon ik Komplett.nl iedereen aanbevelen en bestelde er zelf erg veel producten. Maar helaas is deze webshop niet meer wat het was en zal het er ook niet veel beter op worden. Het feit dat ze zijn overgenomen door Paradigit zegt al genoeg. Deze vieze schimmel woekert over heel Nederland en maakt van de goede bedrijven werkelijk een puinhoop. Wat betreft Komplett hebben ze het voor elkaar gekregen alle klantaccounts kwijt te raken. Bestelgeschiedenis en facturen zijn dus niet meer terug te vinden. Op de website staat het volgende: Hoe kan ik mijn bestelverleden inzien van vóór 6 april 2010?
Wij hebben uw bestelverleden, ontvangstbevestigingen en facturen uit uw oude account gearchiveerd. Onze klantenservice is u graag van dienst bij een verzoek om inzage. Ook voor uw garantie, reparaties of een beroep op uw herroepingsrecht kan u nog steeds bij de klantenservice terecht.
Echter na een e-mail te hebben verstuurd krijg je dit terug:
Beste klant,
Dit klopt. Vanwege het feit dat wij per 1 april zijn overgenomen en dientengevolge zijn overgestapt op een volledig nieuw systeem zijn alle klantaccounts helaas komen te vervallen. Ook het bestelverleden is helaas niet meer beschikbaar. U kunt zich gewoon opnieuw registreren en een nieuwe bestelling plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.
Mvg,
Komplett
Verder beloven ze op de website ter compensatie van dit ongemak dat de verzendkosten komen te vervallen. Echter bij het willen bestellen moest ik mooi verzendkosten betalen die knap duur waren met UPC. Via TNT leveren is er ook ineens niet meer bij. De volgende dag weer opnieuw proberen te bestellen, hoef ik ineens geen verzendkosten te betalen maar is wel de prijs van het product precies zo verhoogd dat ik op hetzelfde bedrag uitkom. Na deze smerige actie ben ik echt klaar met dit bedrijf. De website functioneerd trouwens ook niet meer als vanouds. Erg onlogisch en mogelijkheid om bijvoorbeeld bij geheugen aan te geven dat je DDR1 laptop geheugen wilt hebben is weg. Wanneer je nu op geheugen klikt krijg je één mega grote onduidelijke lijst waarbij de sorteer op prijs functie iedere keer terugschiet nadat je een product hebt bekeken.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 20
Aangekocht product: Te veel om op te noemen
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 20-04-2010 23:18 schreef
pepe |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
op 15 april een LaCie HDD externe schijf besteld en via Ideal betaald
|
Sterke punten : |
op 15 april een LaCie HDD externe schijf besteld en via Ideal betaald.Lev. tijd 1-3 dagen. Vervolgens een account aangemaakt bij Komplett. Als reactie een e-mail ontvangen; met dank als nieuwe klant en het in hun gestelde vertrouwen. Ik kon echter niet inloggen op hun site omdat codes niet geaccepteerd werden. Eindelijk na 3 dagen bericht via e-mail. Per 1 april waren ze overgenomen. Codes etc., moesten opnieuw ingevoerd worden. Hoewel..... mijn bestelling is van 15 april en ook mijn invoer als nieuwe account. Ze konden ook geen bestelling van mij vinden. Nogmaals per e-mail details doorgegeven.
Nu 20 april taal noch teken ontvangen, geen bevestiging en ook geen goederen. Volgens hun site 173 stuks voorradig. Vandaag een e-mail gestuurd om de bestelling te annuleren en dat geld binnen 1 week teruggestort moet zijn.
Zo niet. Aangifte bij de politie.
Dus deze firma Komplett voor mij NOOIT MEER!
Het kan zijn dat er iets fout gaat, maar gezien de hele afhandeling en ontzettend trage beantwoording en reacties van deze firma heb ik heel erg weinig vertrouwen in een goede afloop. Als firma’s niet meer reageren heb ik er heel een hard hoofd in en wil ik 1 ding; wegwezen en nooit meer terug.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: man
leeftijd: 61
Aangekocht product: niet aan toegekomen
Koopt u vaker online: regelmatig
Beveelt u dit bedrijf aan: nee
|
|
|
Op 18-01-2010 19:56 schreef
Stefan |
| Informatie op de website: |
|
Klantvriendelijk: |
|
| Bestelgemak: |
|
Reactiesnelheid: |
|
| Snelheid levering: |
|
After sales: |
|
| Info over verloop order: |
|
Eindoordeel: |
|
Beoordeling/ervaring : |
|
Ik heb de Samsung SyncMaster P2470HD besteld bij Komplett
|
Sterke punten : |
Ik heb de Samsung SyncMaster P2470HD besteld bij Komplett. Deze had vrijwel als enige deze monitor op voorraad. Site is overzichtelijk, monitor was zeker niet de goedkoopste in de lijst maar kon wel meteen geleverd worden en was voor mij reden om hem te bestellen bij Komplett. Ik heb gekozen om de monitor op te halen in Tilburg waarbij ik betaald heb met CreditCard, geen problemen. Status meldingen zijn af en toe een beetje cryptisch zoals "order wordt gelopen", geen idee wat dat in mag houden voor mij als consument. Status updates via de mail, eerste was van de bestelling, tweede dat ik hem op kon komen halen. De voorraad indiciatie werd ook meteen gewijzigd op de site, van 1 naar 0, dus dat vindt ik ook prima en eerlijk. Artikel absoluut snel geleverd, 14 januari besteld, 15de kon ik hem komen halen. Helemaal goed dus.
|
Informatie over schrijver : |
Geslacht: selecteer
leeftijd: 31
Aangekocht product: Samsung SyncMaster P2470HD
Koopt u vaker online: vaak
Beveelt u dit bedrijf aan: ja
|
|
|
